Bantuan & Kebijakan
Informasi pengiriman, pembayaran, garansi, dan retur. Jika belum terjawab, tim kami siap membantu.
Pertanyaan yang sering diajukan
Harga di katalog belum termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain. Invoice resmi dengan PPN tersedia untuk pembelian perusahaan.
Bisa. Pilih metode Invoice / PO perusahaan saat checkout, atau ajukan penawaran resmi melalui halaman pengadaan. Pesanan diverifikasi dalam 1×24 jam kerja.
Jabodetabek 1–3 hari kerja, luar kota 2–7 hari kerja. Pesanan sebelum pukul 15.00 WIB diproses pada hari yang sama.
Ya. Laptop dan perangkat utama 1–3 tahun sesuai merek, baterai UPS 1 tahun. Kartu garansi dan invoice disertakan dalam pengiriman.
Tersedia untuk access control, CCTV, UPS, dan jaringan. Cakupan Jabodetabek dilakukan teknisi kami; luar kota dibantu teknisi mitra atau remote.
Ya, tersedia sewa harian, mingguan, dan bulanan. Lihat halaman sewa atau hubungi tim sales.
Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja. Gratis pengiriman untuk pesanan di atas Rp5.000.000. Unit UPS dan perangkat berat dikemas dengan packing kayu. Nomor resi dikirim melalui email dan WhatsApp.
Pembayaran
Transaksi online diproses oleh Duitku: QRIS, Virtual Account (BCA, BNI, Mandiri, BRI, Permata), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan kartu kredit/debit. Kami tidak menyimpan nomor kartu, CVV, atau PIN. Untuk perusahaan tersedia invoice dan PO dengan termin yang disepakati.
Garansi
Semua produk baru bergaransi resmi sesuai merek. Laptop dan perangkat IT 1–3 tahun, baterai UPS 1 tahun. Kerusakan akibat kesalahan pemakaian tidak termasuk garansi. Simpan invoice dan kartu garansi sebagai syarat klaim.
Retur & pengembalian
Retur dapat diajukan dalam 14 hari sejak barang diterima. Produk belum digunakan dan kemasan lengkap, menyertakan invoice. Kerusakan akibat pengiriman wajib dilaporkan maksimal 2×24 jam dengan foto/video unboxing.
Kebijakan privasi
Data yang kami kumpulkan (nama, email, nomor WhatsApp, alamat) hanya digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan dukungan purna jual. Data pembayaran diproses oleh Duitku; kami tidak menyimpan data kartu. Permintaan penghapusan data dapat dikirim ke admin@digitamaglobalsinergi.net.
Syarat & ketentuan
Harga dan ketersediaan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran atau PO terverifikasi. Gambar produk bersifat ilustrasi; spesifikasi mengikuti keterangan resmi produsen. Untuk pengadaan volume besar, ketentuan tambahan diatur dalam kontrak.
Belum menemukan jawaban?
Tim kami siap membantu pada hari kerja, 09.00–17.00 WIB.